秘书长刘文贵先生：大家好，中国卫浴产业调查，走进箭牌卫浴，今天有幸请到箭牌卫浴的总经理严邦平先生接受我们的一个专访。箭牌卫浴作为我们行业的标杆性的企业，也请严总跟我们介绍一下箭牌卫浴的一个发展历程。
箭牌卫浴总经理严邦平先生：箭牌卫浴应该从1994年开始，到现在应该是有23年的历史，那么它从一个早期专门生产陶瓷洁具的企业，逐渐发展成做浴缸浴阀、五金龙头、浴室柜，淋浴房，然后是整体的卫浴空间。整体来讲，这二十几年以来应该说是发展得还算比较顺利。现在在行业口碑也好，在企业规模也好，应该说在行业里面做得还算蛮不错的，那么我们也希望在未来的发展中，依然能够保持一个好的发展势头。
秘书长刘文贵先生：箭牌卫浴从1994年发展了23年这个历程当中，你觉得箭牌卫浴发展历程关键节点有哪几个，也请严总交流一下。
箭牌卫浴总经理严邦平先生：1994年左右是生产品牌诞生，接下来就是国家三年的治理，应该说整个那几年整个行业都是比较艰难。到了1997年1998年是一个国家的整个调整期，一些国有资本逐渐地退出，给民营企业一个发展的机会。然后进入1998年、1999年，就是大量的国有企业开始退出了。国有企业的一些人才，技术人员，开始流入民营企业。国有企业退出这个市场以后，留下了市场的空档，给民营企业的成长留出了空间。1998年左右治理整顿开始进入尾声了，市场开始恢复，那时候是很好的一个发展机会。箭牌是最早做连体马桶的，早年国内做连体马桶的能力都是很弱的，只有国际品牌，比如说像科勒、TOTO之类的有做，所以那时候像连体产品卖得很贵，在当年的价格就三四千。那么箭牌就是在那个时候就是掌握了这个连体的生产技术，大量地生产这个连体，然后以非常经济合适的价格切入市场。刚好在国家的经济恢复的时候快速增长。接下来的几年发展都比较顺利的。到后面就是2008年的金融风暴。金融风暴对一部分的企业还冲击比较大，特别是以出口为主的企业。那我们箭牌实际上是属于主营内销，发展仍然较好。所以在这些年来，就把这个市场的基础打得都比较扎实。
箭牌卫浴总经理严邦平先生：箭牌卫浴在金融危机的时候进行了全面的布局，比如说生产基地这个扩展扩张，比如在景德镇、德州等进行一些土地储备，这个生产基地的建设，就为后期的发展奠定了很好的基础，因为到现在为止，我们一些基地还有发展空间，这个为我们现在，乃至我们今后的发展都打下了很好的基础。
秘书长刘文贵先生：我们现在的这座箭牌卫浴大厦刚刚建的，入驻也不是太长时间，也请箭牌卫浴严总给我们介绍这栋大厦的情况。
箭牌卫浴总经理严邦平先生：在公司经营发展的理念上，我们一直是就是第一个把消费者放在第一位，然后把市场放在前面。就是说我们怎么把市场的网点建设得更好，然后对消费者的服务做得更好，就是终端。箭牌大厦现在落成，是一个下面八层是连体的。整体是25层。上面的是双层的塔楼，一楼是瓷砖的展厅。二楼是卫浴展厅，三楼是厨卫的展厅，四楼是衣柜的展厅，所以把整个箭牌体系全部融入到这里面。不同品类的这几个大类都在这里，然后就是我们相应的这个办公人员，一座塔楼在办公，一座塔楼是宿舍公寓、招待所。这样的话就是把这个办公设计的人员都集中在这里。以前因为厨柜、衣柜的展厅也在不同的地方，那么这样把它集中在一起，那对我们大的客户来工厂的话，他是可以一站式选购的。
秘书长刘文贵先生：我想与严总再交流一下，你觉得卫浴行业未来的一个发展会朝着哪个方向？
箭牌卫浴总经理严邦平先生：卫浴行业大体应该会分几个，智能化大趋势，但是智能座便器的发展是很明显的了，都是高速增长，比这个行业的平均增长都是翻几倍的增长。所以这个已经体现出来了。第二个我觉得应该会是定制化，将来是个定制的社会。这个行业最早的非标，其实也是最初级的定制，然后开始工厂化生产，标准化生产，提供标准产品。还有将来随着这个互联网的发展，这个信息的发展，移动终端的发展。我们讲F端跟C端，这种互相的交流会更便捷，就可以一对一地交流，然后在制造环节的自动化和智能化的发展，以后就是可以满足从大批量的标准化变成个性化的满足的生产。再一个就是整体的空间了。整体的空间，不是一个单一的产品，而整个空间的这个满足。
秘书长刘文贵先生：就关于这个品牌的这个整合这一块，严总是怎么理解？
箭牌卫浴总经理严邦平先生：应该说这是必经的过程，你看这些在日本的，品牌就很集中了。在美国和欧洲也是比较集中。将来在我们国家也会逐渐地集中，其实这种聚集效应这几年已经体现出来了。但是这种洗牌的基础在哪儿呢？洗牌的基础是在于整个经济的发展水平，还有是你这个企业的服务能力，或者品质各方面服务能力，对于健康的保障，有这个能力的企业的产品，可能购买的消费群体会越来越多。那我们国家现在东部地区和西部地区的需求消费能力不一样。一旦整体的生活水平都起来了以后，一些低品质的，低服务的，或者说对健康环保有损害的，有影响的，就要逐步淘汰掉。
秘书长刘文贵先生：2016年刚刚过去了，我也想问一下严总，咱们箭牌卫浴的增长是怎么样的一个情况。
箭牌卫浴总经理严邦平先生：增长还不错，可能在行业里平均以上。
秘书长刘文贵先生：我想问一下严总，现在就是卫浴产品应该分成几大类，陶瓷类、浴室柜、淋浴房，再加上头花洒之类的，咱们箭牌卫浴这个大概的占比是怎么样的？
箭牌卫浴总经理严邦平先生：我们占比比较大的一个是陶瓷，一个是龙头，还有浴室柜，相对占比比较大。现在咱们这些所有的产品，都是我们自己制造的，我们在三水南山刚刚开了一个新的制造基地逐渐地在建。
秘书长刘文贵先生：箭牌卫浴在未来的这个五到十年的一个发展规划是什么？
箭牌卫浴总经理严邦平先生：我们现在生产基地有乐从、高明、三水，然后再肇庆、广东南浔，然后外省的话在江西景德镇，山东德州，厨卫的品类在湖北郾城。目前来讲就是这些生产基地的产能都起来了。所以从未来来讲，我们希望就是我们增长的速度能够超过这个行业平均的增长速度，占有更多的市场份额。另外就是我们几个不同的品类能够均衡地发展，能够给消费者提供整体的一个卫浴空间。
秘书长刘文贵先生：你觉得智能马桶，因为我知道2016年的增长是非常快的，你觉得2017年、2018年它的量还会去到哪里？
箭牌卫浴总经理严邦平先生：这个其实还会保持。还要看各个企业自己怎么做，从市场的需求来看是很大的。
秘书长刘文贵先生：最后跟严总探讨一个问题，卫浴行业它销售的模式，原来从大批发到经销代理，然后再到扁平化，现在又出来了一个新的模式，叫走入像万科，万达广场这种叫定制卫浴空间，你觉得未来的销售模式应该是什么样的？
箭牌卫浴总经理严邦平先生：销售模式是没有定式。没有一个固定，当然有个原则他客户在哪儿你得在哪儿。就是你以这样的原则去做市场的研判，然后你再把你的节奏、节点踩正确了，踩太快了不行，踩太晚了也不行。
秘书长刘文贵先生：感谢严总接受我们的访谈，最后请严总跟我们行业朋友，跟我们的观众朋友送上一下祝福。
箭牌卫浴总经理严邦平先生：2017年已经到来了，现在马上就3月份了，我们祝我们所有行业的同仁们，所有行业的企业和品牌，在2017年发展得比2016年更好，未来越来越好。
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