前几天,中国互联网迎来了它的23岁生日。陶博会期间,很多来到我们展位的观众看到我们的宣传册子的题目“互联网+陶瓷——全球瓷砖定制平台”,都向我们提起“什么是互联网+陶瓷”?
什么叫“互联网+陶瓷”?今天就和大家一起分享一下我们所理解的互联网+陶瓷。
首先,我们认为“互联网+陶瓷”,不仅是“技术+陶瓷”,我们强调的更是互联网思维与陶瓷营销的结合。
一、互联网-大数据思维
马云认为,过去的社会发展是基于石油和煤,那未来的技术发展必定基于新能源,那就是数据。互联网的发展正在进入大数据运营阶段,以数据为中心,打造自己的服务体系。大数据服务就是互联网变革的基本逻辑:它可以精确、高效地将社会每一种精准的需求对接到相应的服务者。
陶瓷宝的大数据库发挥的作用正是如此,我们依托庞大有效的陶瓷行业上下游数据,领跑行业数据大时代,通过集约化资源配置,提高生产、流通效能,实现优质陶瓷资源与客户需求的直连。
二、互联网-平台思维
陶瓷宝的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。陶瓷宝平台可以让所有的客户和厂商参与进来,实现厂商和客户之间的零距离。在互联网时代,客户的需求变化越来越快,越来越难以捉摸,单靠厂商自身所拥有的资源、人才和能力很难快速满足客户的个性化需求。由此客户需要陶瓷宝平台,陶瓷宝平台能以最快的速度汇聚资源,满足客户多元化的个性化需求。所以陶瓷宝平台模式的精髓,在于打造一个多方共赢互利的生态圈。平台思维,并非一切问题都要自己解决,而是充分利用其他资源。
三、互联网-客户思维
“互联网+陶瓷”,最重要的一部分,就是客户思维。客户思维,是指在供应链各个环节中都要“以客户为中心”去考虑问题。只有深度理解客户的需求和痛点,才能得到客户支持,公司才能生存。没有认同,就没有合同。
所以我们陶瓷宝提出“按需定制”,用最合理的方式满足客户的需求,集合客户的订单促使厂商定制生产出适应客户需求的产品,客户通过陶瓷宝就可以得到个性化的产品。同时,陶瓷宝强调客户体验至上,好的客户体验贯穿于每一个细节,我们鼓励客户参加到产品的设计、生产中。让客户说出自己所想,在产品设计师的帮助下,将想法转化为现实,实现瓷砖的个性化定制,给客户带来惊喜。
四、互联网-专注思维
专注,即是专业。苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了2017年,iPhone也只有8款。
专注才有力量,才能做到极致。陶瓷宝专注于瓷砖定制领域不动摇,专心于用定制模式驱动行业发展,专业于中央数据库建设,唯有专注如一,将所有的力量施于一点,才能超越别人,取得持久而非凡的成就。
五、互联网-极致思维
极致思维,就是把产品、服务和客户体验做到极致,超越客户预期。
打造让客户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,兴奋点);第二,“产品设计要创新、突出、原创”(做到自己能力的极限);第三,“质量管理要盯得紧”(好质量,走天下)。
打造让客户“流连忘返”的服务
很多人说海底捞的食物不好吃,但为什么还是那么多人去?海底捞胜在他们高人一等的服务素质,他们的服务理念受到很多人推崇。
陶瓷宝的定制服务做到客户只要一个手机,足不出户就可以对接到全国优质瓷砖资源,轻松找到心仪的货源和厂家,一站式提供产品设计研发、生产、质量监控、物流等专业瓷砖定制服务。
有人讲“互联网+陶瓷”是一个伪命题,我们认为它不是一个虚拟瞎扯的模式,而是未来的陶瓷行业的变革趋势,它是把握了互联网的技术、思想,创造出了一条更适应于未来的商业模式。陶瓷宝——全球瓷砖定制平台借势互联网发展的机遇,利用高效率来整合低效率,对陶瓷传统产业核心要素的再分配,也是生产关系的重构,并以此来提升整体系统效率,将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上,形成新的共同的需求,并形成了规模,重塑了陶瓷行业供应链价值。