欢迎光临 中国陶瓷卫浴行业资讯媒体
主管单位:中国建材市场协会卫浴分会     支持单位:佛山市卫浴洁具行业协会    合作机构:湖南大咖设计师俱乐部     联盟网站:陶瓷品牌推广网   家居品牌推广网
    
 位置: 主页 > 行业观点 > 胡广华:工厂管理三件事:管事、管人、管流程
胡广华:工厂管理三件事:管事、管人、管流程
[ 来源:陶卫风采网 作者:胡广华 更新时间:2019-8-15 11:49:52 ]
  

 胡广华谈工厂管理之五

 
 
    工厂管理看起来头绪众多、纷纭复杂,仔细分析一下工厂管理主要就是三件事:管事、管人、管流程。
 
 
    工厂的职能是做好产品,工厂管理的工作也就围绕着如何做好产品而展开。我们对好产品的定义是:客户欢迎、品质上乘、交付及时、使用满意、体验贴心,同时控制成本和保障生产安全,最好还让员工在组织中有安定感、归属感、和幸福感。这就是一个工厂生产体系的理想状态,是工厂管理追求的目标。
 
 
    工厂管理者通过管理技术的综合运用,保障工厂工作的高效率并安全的运行,达成以上目标,做好管事、管人、管流程三件事,对以上目标的达成起到决定性的作用。
 
 
    一、管事
 
 
    工厂承担着向客户交付产品的职能,把工厂中的事情做好就是及时向客户交付好的产品,是企业实现经营目标和战略目标的基础环节。
 
 
    需要做好哪些事情呢?需要做好三个层面的事:
 
 
    管事的第一个层面——系统设计层面:
 
 
    工厂生产系统和管理系统的设计是工厂的顶层设计。包括:一是生产线的布局;二是管理架构布局。
 
 
    生产线的合理布局从根本上决定了生产效率的高低,如果布局不合理就会造成大量的不必要的搬运的和动作上的浪费,且难以补救,所以生产线的布局在工厂初始的规划中占有非常重要的位置,做好了布局能省去后来的很多不便和隐患,预防生产过程中成本的不必要的浪费。
 
 
    管理架构的合理布局是工厂管理系统设计的第二个重要内容,管理系统设计的规范不规范、合理不合理,与业务流程的匹配度高不高,直接影响着工厂的管理效率,科学合理的管理架构系统,能提高效率减少内耗,意义重大。
 
 
    所以,从工厂的顶层设计层面讲,要做好生产线的合理布局和管理架构的科学布局这件事非常重要!
 
 
    管事的第二个层面——流程设计层面:
 
 
    如果说系统设计是搭平台,流程设计就是建跑道。
 
 
    流程设计的目标是:让各项工作流能快速的高质量的流动运行,保障工作流运作效率最大化。而工作流又分为业务流和管理流,保障业务流快速流动的重要要素之一是管理流的有效支撑。因此,业务流和管理流同时能高质量的高效流动,才能保障工厂运作的高效率。
 
 
    衡量一个企业和工厂运作效率高低的核心指标,就是工作流运行的速度和运行质量的高低,决定工作流运行速度和质量的是流程设计水平的高低,流程设计是工厂管理中技术含量非常高的一项工作,因为流程的主辅定位不同,长短不同,起止位置不同,管理职能和重点不同,而且所有流程都是相关的、都按照一定的逻辑关系交织在一起,工厂的流程设计就是把主辅流程有机的统合集成为相辅相成的一个整体,因此,工厂流程的设计是一项高技术含量的系统工程。
 
 
    管事的第三个层面——岗位设计层面:
 
 
    即“人”与“机、料、法、环、测”的结合设计。岗位设计的目标是:保障分工的科学化、和岗位效率岗位价值创造的最大化。
 
 
    工厂运作中涉及到的重要的事项,都囊括在以上三个层面中,工厂管理要管的主要就是这些事情。
 
 
    二、管人
 
 
    所有的事都是人做的,要把事情做好,让要做的每一件事达到预期的理想的结果,就必须管好做事的人。
 
 
    从团队的能力建设和执行力来说,管人有三个层面:
 
 
    第一,管人的岗位工作能力——技能管理:
 
 
    岗位是工作流程链条上的最基本的单元,每个岗位上的作业者的工作能力,不仅影响自己的工作效率,还直接影响前后工序的工作效率,间接影响了整个团队的工作效率,因此,对岗位员工的能力管理,在工厂管理中非常重要。如何管理好岗位上每个员工的工作能力,使其具备高超的工作技能,需要在很多方面采取措施,例如编制《岗位标准作业指导书》,进行能力短板的培训等等……
 
 
    第二,管人工作的意愿和激情——欲望管理:
 
 
    管人的另外一个富有挑战性的工作是,人是有感情的都是感情动物,对人心态的管理是一项难度更加高的工作,需要建立在心理学基础上的管理体系,需要引导人的欲望、管理人的欲望,对人进行欲望的疏导和有效管理,是激发员工工作激情的法宝。一个有激情的团队和员工队伍和一个缺乏激情的员工队伍相比,工作绩效不可同日而语、差距巨大。做好欲望管理是打造狼性团队文化的唯一途径。
 
 
    ……
 
 
    第三,管人在团队中的行为规范——管对人有影响和教化作用的团队文化:
 
 
    团队有没有愿景和价值观的疏导和管理,对团队精神状态精神面貌的影响巨大。共产党之所以在大浪淘沙的历史大潮中胜出,就是因为共产党是由远大理想和毛泽东思想武装起来的队伍,这是文化制胜的经典案例。文化建设需要双管齐下,既要有远大理想愿景的引导,又要从点滴的小事做起,必要的行为规范是团队文化建设的基础载体,在团队管理中需要加以重视。
 
 
    以上是管人的三个层面,从管人工作的具体构成来说,需做好基础性的六大板块的工作:
 
 
    一、根据年度经营计划,规划好人力资源的布局和需求,既要有必要的人才储备,又要把冗员控制在最低水平,能有效降低人员成本,又能保持队伍的精干,对团队效率的影响重大;
 
 
    二、根据年度经营计划的需要,对缺岗缺位的人员进行招聘和合理配置,是保障团队工作顺畅高效的必备举措;
 
 
    三、对能力不足以支撑公司年度经营的岗位上的员工进行培训和能力开发,让员工与企业共同进步共同成长,保障人力资源管理系统的良性运作,企业与员工建立起高水平的互信关系,营造良好的人文氛围,激发员工自动自发的工作动力;
 
 
    四、对员工和团队的绩效进行预设目标和过程管理,是激励上进、惩戒怠惰的有效举措;
 
 
    五、薪酬福利管理——薪酬策略,优化分配机制和掌握激发团队激情的分钱技术,是人资管理的核心;
 
 
    六、人文层面和法律层面上的劳动关系管理——让企业既具有人文关怀的社会道义形象,又避免法律层面的麻烦。
 
 
    三、管流程
 
 
    上面谈到了流程设计,因为科学的流程是工厂运行效率的基础保障,本部分重点谈一下流程。华鼎认为,对工厂效率影响最大的是科学合理的生产流程和管理流程。一个工厂管理的高手,必定是一个流程管理的高手,能敏锐洞察流程运行过程中的问题,敏锐捕捉流程运作中的瓶颈,并有办法不断的解决这些瓶颈,持续的优化生产流程和管理流程,修建好效率和绩效起飞的“高速公路”,才有可能实现工厂高绩效的运行,和企业的高绩效发展。
 
 
    企业的流程主要可分为两大类:
 
 
    一、业务流程:围绕着客户需求而创造价值的流程;
 
 
    二、管理流程:辅助业务流程的顺畅运行的流程。
 
 
    工厂管理中有效的流程建设可分6个步骤进行:
 
 
    一、首先确立流程思维;
 
 
    二、建立流程;
 
 
    三、优化流程;
 
 
    四、规范流程;
 
 
    五、固化流程;
 
 
    六、持续优化流程;
 
 
    工厂工作流程如何设计和优化才能产生更高的效率?将在今后的专栏文章中一一研讨。
 
 
    总结:
 
 
    工厂管理者(总经理、厂长、生产总监)掌握了“管事、管人、和管流程”3个方面的管理技术,就能把工厂打造成一个高绩效的有竞争力的生产组织,就能为企业在市场的竞争中发挥应有的作用。